Saber atender es vender

El trabajador es un embajador de la marca y debe identificarse con lo que ésta representa

En el mundo competitivo de la actualidad, al ser bien atendidos, guardamos la memoria de la ocasión, esto nos lleva a desear regresar y comunicar a otros lo que sentimos, Por esto el mercadeo de voz es el más efectivo, conlleva reconocimiento y lealtad. Una buena impresión se le cuanta a unos pocos, una mala, a muchos más.

Para despertar el sentido de disfrutar al atender y servir es necesario motivar el valor de la satisfacción personal, el cuál conlleva el de pertenencia . Este produce del orgullo de ser parte del capital humano de la empresa para la cuál trabajamos.; somos embajadores de la marca, hacemos parte de su identidad..

Conviene el apoyarse en el sí para evitar el no, También es. necesario saber escuchar y recibir las críticas de manera constructiva, pensar que mal que bien, se tomaron el tiempo de sentirlas e informarnos.

DIANA NEIRA